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廣東中山市 |1-2年 |高中及以上 | 全職
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職位詳情
  • 18-28 歲
  • 網絡在線客服
  • 市場部
崗位職責
1、負責天貓電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題;
2、及時處理天貓平臺客戶的退貨、換貨、補發事宜;?
3、確保在規定時效內妥善的處理好相關售前售后事宜,減少糾紛與投訴率;
4、能根據每日的售前售后情況,直接反饋至相關責任人,進行跟進和改善效果匯報 ;
5、完成領導交代的其他工作。
任職要求
1、熱愛本行業,對電子商務有一定了解,有線上或者線下客服經驗者優先;?
2、熟悉天貓后臺規則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神;?
4、具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力;
5、較強的學習能力,能夠快速了解新產品;?
6、打字速度快,要求一分鐘不少于60字.(硬性要求,須做測試)
上班時間:兩班倒,早班:08:00-16:00,晚班:16:00-24:00,月休6天
其它福利
公司免費提供食宿,一天三餐免費提供,舒適的住宿環境,每年員工旅游等
該職位求職過程中,如有任何收費,請立即舉報。提高警惕, 謹防詐騙。 立即舉報 >

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  • 家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
  • 500人以上
  • www.zs-taili.com
  • 公司地址: 廣東中山市中山市石岐區湖濱北路40號 查看地圖
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